Agent(e) - Escouade Bonheur Client

Agent(e) - Escouade bonheur client

Montréal - Temps partiel, temporaire

Rachel est une jeune entreprise montréalaise spécialisée dans l’industrie du legwear, en pleine expansion et avec de grandes ambitions. Reconnue au Québec pour ses designs exclusifs faits en co-création, ses inspirations mode et son expérience digitale qui rend le magasinage unique et personnalisé, Rachel inspire les femmes à se sentir belles, en confiance, uniques et à exprimer leur propre style. Notre vision est de bâtir des relations sincères et solides avec chacune de nos clientes en les écoutant, en apprenant à les connaître et en leur offrant une expérience qui leur correspond et ce, à travers l’Amérique du Nord et l’Europe.

Nous sommes à la recherche d’agent(e)s pour rejoindre notre escouade bonheur ! Ton rôle sera d’être à l’écoute et de répondre aux demandes, questions et commentaires des clientes et abonnées. Tu participeras également à l’amélioration continue de l’expérience client en ciblant les questions et commentaires récurrents. C’est l’emploi étudiant idéal qui t’offrira une expérience enrichissante dans une start-up en croissance. En plus, tu peux travailler de la maison ou de ton café préféré !

Responsabilités

  • Répondre aux requêtes reçues par courriel et Facebook Messenger;
  • Clavarder en temps réel avec les clientes;
  • Aider les clientes dans le processus d’achat;
  • Offrir un soutien qui va au-delà des attentes des clientes;
  • Participer à l’amélioration de l’expérience client suite aux commentaires et questions reçus;
  • Être un(e) expert(e) des produits et services de Rachel;
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences & savoir-être

  • Démontrer de la rigueur et une attention aux détails;
  • Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise;
  • Capacité à résoudre des problèmes rapidement;
  • Démontrer de l’empathie et aimer le contact avec les gens;
  • Bilinguisme français/anglais requis.

Exigences requises

  • Expérience en service à la clientèle un atout;
  • D.E.C ou BAC en mode, administration des affaires ou tout autre domaine connexe (diplôme complété ou en cours d’obtention);
  • Avoir des disponibilités le jour, le soir et le week-end.

Type de poste : Temps partiel - temporaire
Date de début : Fin août
Date de fin : à déterminer
Horaire : jours, soirs et fin de semaine - entre 10 et 20h/semaine selon disponibilités
Rémunération : 12,50$/heure
Avantages : Horaires flexibles selon disponibilités, possibilité de travailler à distance, abonnement mensuel de collants

Chez Rachel, l’expérience client va au-delà de la résolution de problème et contribue à bâtir une véritable communauté d’ambassadrices de Rachel. Tu penses pouvoir relever le défi ?

Joins-toi à nous en envoyant ton C.V. et une lettre de motivation à maryane@fromrachel.com.

Prendre note que seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s !